1. Термины и общие условия
Исполнитель — Сидренко С. О., лицо, оказывающее услуги компьютерной помощи под обозначением Digital Repair. Контактный телефон: +375 (44) 595-27-20.
Заказчик — физическое лицо, обратившееся за услугой. Оферта описывает общий порядок работы; конкретные существенные условия заказа фиксируются отдельно до начала работ.
К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь, включая нормы Гражданского кодекса и законодательства о защите прав потребителей.
2. Предмет договора
Исполнитель по согласованию с Заказчиком проводит диагностику, ремонт, настройку или обслуживание компьютеров и ноутбуков. Возможность выполнения конкретной услуги определяется после уточнения проблемы и состояния устройства.
Работы могут проводиться по адресу Заказчика в Минске либо в другом месте, которое стороны согласуют заранее. Выезд, время прибытия и необходимость доставки устройства подтверждаются при обращении.
3. Оформление и согласование заказа
Заказчик связывается с Исполнителем по телефону и описывает проблему. До начала платных работ Исполнитель сообщает результат диагностики, предлагаемое решение, стоимость и предполагаемый срок.
Работы начинаются после согласия Заказчика с их объёмом, стоимостью и сроком. Дополнительные работы, выявленные в процессе, предварительно согласуются отдельно. Заказчик вправе отказаться от несогласованных дополнительных работ.
4. Выполнение и приёмка работ
Заказчик предоставляет доступ к устройству и сообщает известные обстоятельства, которые могут повлиять на диагностику и ремонт. Исполнитель принимает разумные меры для сохранности устройства и информирует Заказчика о выявленных неисправностях и необходимости дополнительных работ.
По завершении стороны проверяют результат и подтверждают выполненный объём удобным согласованным способом. При обнаружении вопросов Заказчик сообщает о них Исполнителю для совместной проверки.
5. Стоимость и оплата
Цены на сайте являются ориентировочными. Итоговая стоимость зависит от неисправности, объёма работ и необходимых комплектующих и согласуется с Заказчиком до начала ремонта.
Первичная диагностика при последующем ремонте указана на сайте как бесплатная. Если в конкретной ситуации диагностика или выезд оплачиваются отдельно, Исполнитель сообщает об этом заранее и получает согласие Заказчика.
Оплата производится после выполнения согласованных работ. Способ оплаты — наличными или банковской картой, если такой способ доступен при расчёте.
6. Гарантия
Гарантия предоставляется на выполненные работы и установленные комплектующие в объёме и на срок, согласованные для конкретного заказа. На сайте указан срок гарантии до 365 дней; точный срок зависит от вида работ и фиксируется при оформлении заказа.
Гарантия не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством. При обращении по гарантии Заказчик сообщает Исполнителю о проблеме и предоставляет устройство для проверки.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется: согласовать объём, цену и срок до начала работ; выполнять согласованные работы; сообщать о выявленных обстоятельствах, которые могут изменить согласованный объём или стоимость.
Заказчик обязуется: предоставить достоверную информацию о неисправности; обеспечить доступ к устройству; своевременно принять и оплатить согласованные работы.
Каждая сторона вправе запросить уточнение условий заказа и отказаться от несогласованных изменений с учётом законодательства Республики Беларусь.
8. Ответственность и споры
Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Условия настоящей страницы не отменяют обязательные права потребителя и не ограничивают ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
Вопросы по заказу стороны стараются урегулировать напрямую. Если договориться не удаётся, спор рассматривается в установленном законодательством порядке.
9. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных описан на отдельной странице «Политика конфиденциальности». Действующие формы сайта в текущей версии не передают введённые сведения исполнителю.
10. Контакты Исполнителя
Настоящий текст описывает сведения и условия, опубликованные на сайте. Если условия конкретного заказа отличаются, стороны согласуют их отдельно до начала работ.